นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ atgame ("เรา" "พวกเรา" หรือ "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("คุณ" "ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ atgame.pro แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทั้งหมดที่เรานำเสนอ

เรายึดมั่นในหลักการของความโปร่งใสและความรับผิดชอบ โดยปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562) และมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมที่สุด

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

atgame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมประกอบด้วย:

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขประจำตัวประชาชน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ รหัสผ่าน และชื่อผู้ใช้งาน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน สำเนาใบขับขี่ สำเนาพาสปอร์ต เอกสารยืนยันที่อยู่ ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมถือบัตรประชาชน และเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นตามกฎหมาย
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี PromptPay ID หมายเลข TrueMoney Wallet และข้อมูลวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่คุณลงทะเบียนไว้
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งผ่าน Live Chat อีเมลติดต่อ และประวัติการสนทนากับทีมบริการลูกค้า

1.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ ประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอนเงิน เกมที่เล่น จำนวนเงินเดิมพัน ผลการเดิมพัน และระยะเวลาการเล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ: IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ ข้อมูล Cookies และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP Address เพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้ Cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ บันทึกการตั้งค่า และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

เราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริษัทตรวจสอบเครดิต หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง และฐานข้อมูลสาธารณะ เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้และป้องกันการฟอกเงินตามกฎหมาย

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

atgame ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บันทึกประวัติการเดิมพัน และตอบสนองคำขอของคุณ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนของคุณ และปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (AML/CFT) ของประเทศไทย
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข่าวสารโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ อีเมลข่าวสาร และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ที่อาจสนใจ (คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่งศาล และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การคุ้มครองสิทธิ์: ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ atgame สมาชิก และบุคคลที่สาม

3. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

atgame ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

3.1 ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยดำเนินงานธุรกิจของเรา เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Processors) สำหรับการประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay TrueMoney Wallet ธนาคารไทย และคริปโตเคอร์เรนซี
• ผู้พัฒนาเกมและซอฟต์แวร์ (Game Providers) เช่น Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมได้
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC/AML Verification Services)
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud Hosting, Data Storage)
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด (Analytics, CRM)

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงความลับและจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดเท่านั้น

3.2 ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นตามกฎหมาย เช่น เพื่อปฏิบัติตามหมายศาล คำสั่งหน่วยงานราชการ ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล หรือเพื่อป้องกันและตรวจสอบการฉ้อโกงและการฟอกเงิน

3.3 การโอนสิทธิ์ทางธุรกิจ

ในกรณีที่ atgame มีการควบรวมกิจการ ขายกิจการ โอนสินทรัพย์ หรือล้มละลาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่สืบทอด โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

atgame จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีและประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ บวกอีก 7 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดด้าน AML/CFT
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• บันทึกการติดต่อสื่อสาร: เก็บไว้ 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงการบริการลูกค้า
• ข้อมูล Marketing: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือจนกว่าเราจะไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการใช้ต่อไป

หลังจากพ้นระยะเวลาเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

atgame ให้ความสำคัญสูงสุดต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้งาน เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสอย่างปลอดภัย
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสทั้งหมด (Encryption at rest)
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์และการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA): เพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมทางการเงิน
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ และต้องผูกพันด้วยข้อตกลงความลับ
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: เราทำการทดสอบ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งหลังเสร็จสิ้นการใช้งาน โดยเฉพาะเมื่อใช้งานจากอุปกรณ์สาธารณะ

6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณในบางกรณี เว้นแต่เรามีความจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณเชื่อว่าเราละเมิดสิทธิของคุณ คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] หรือผ่าน Live Chat เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่สมบูรณ์

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

atgame ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

7.1 ประเภทของ Cookies

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การรักษาความปลอดภัย
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
• Cookies วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุง (Google Analytics, Hotjar)
• Cookies การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

7.2 การจัดการ Cookies

คุณสามารถควบคุมและจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และพันธมิตรทางธุรกิจ เราไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวและแนวปฏิบัติของเว็บไซต์เหล่านั้น เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ที่คุณเข้าเยี่ยมชมทุกแห่ง

9. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้ และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย โดยใช้กลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs)

10. ผู้เยาว์

บริการของ atgame สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันที หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลจากผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราทันที

11. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

atgame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติทางธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีที่เราเผยแพร่นโยบายที่แก้ไขแล้วบนเว็บไซต์นี้

เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะบอกคุณว่านโยบายนี้แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ที่:

เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์ หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขอขยายระยะเวลาออกไปอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า